ベトナムのバリアフリーホテル：客室と移動経路を確認

車を降りる場所からフロント、割り当てられる客室、毎日利用する場所まで、経路全体をたどって確認します。敷居や別の入口も含め、段差なく移動できるか尋ねましょう。エレベーターを使う場合は扉の有効幅と内部寸法をもらい、自分の機器と照合し、使えない場合の対応も聞きます。車の乗降方法は別に確認してください。ホテルの入口が合っていても、送迎車まで使いやすいとは限りません。

ホテル全般の写真ではなく、実際に利用する客室タイプを相談します。寝室と浴室の出入口、方向転換の空間、ベッド脇の余裕について、最近の写真と必要な寸法を求めましょう。扉の開く向き、シャワーへの入り口、浴槽の縁の有無、トイレ、手すり、操作部の位置を聞きます。必要な配置や近づく方向を具体的に伝えてください。手すりがあるだけでは答えにならない場合もあります。必要なら連絡や警報の方法も確認しましょう。

必要な機器は種類、適合性、提供が確定しているかに加え、誰が用意し、事前手配が必要か確認します。同行者の寝る場所と合意した手助けも相談し、スタッフが身の回りの介助を行うと決めつけないでください。宿泊日に必要な客室の特徴と手配を文書で確認してもらい、確定事項とリクエストの受付を区別して、出発前に再確認します。全員が同じ条件を必要とするという想定ではなく、自分の優先事項で選びましょう。